Políticas de privacidad
Última modificación: 15 de agosto del 2023
En Aldea Artesanías nos comprometemos a proteger tu privacidad y tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que nos proporcionas al usar nuestro sitio web y nuestros servicios.
Información que Recopilamos
Podemos recopilar información personal que tú proporcionas directamente, como tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, información de pago y detalles de contacto. También podemos recopilar automáticamente información no personal, como direcciones IP, tipo de navegador, dispositivo y sistema operativo, y datos de navegación a través de cookies u otras tecnologías similares.
Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para procesar tus pedidos, brindarte asistencia al cliente, mejorar nuestros productos y servicios, y personalizar tu experiencia en nuestro sitio web. También podemos utilizar tu dirección de correo electrónico para enviarte actualizaciones sobre tu pedido y promociones de marketing si has dado tu consentimiento para recibir dichas comunicaciones.
Protección de Datos
Mantenemos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida y el uso indebido. Sin embargo, es importante tener en cuenta que ninguna transmisión por internet o sistema de almacenamiento es completamente seguro.
Divulgación a Terceros
Podemos compartir tu información personal con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pago y empresas de envío. Solo compartimos la información necesaria para llevar a cabo estas funciones. No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información con terceros con fines comerciales.
Tus Derechos
Tienes derecho a acceder, corregir, modificar o eliminar la información personal que tenemos sobre ti. También tienes derecho a retirar tu consentimiento para el procesamiento de datos personales o para recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.
Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo cuando publiquemos la versión actualizada en nuestro sitio web.
Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos al correo electrónico artesaniasaldea@gmail.com o al +52 443-167-6787
Somos una comercializadora que busca ser un puente para promover el comercio justo de los artesanos y artesanas de México.
Nos mueve apoyar de forma directa a los productores para que la creación permanezca, que la cultura se fortalezca y, así, se logre activar la economía de las comunidades productoras de artesanía.
Visión
Queremos ser parte de la historia de cada una de las piezas que promovemos, que juntos logremos que cada una de ellas cuente su propia narrativa, desde su origen hasta la llegada a su nuevo hogar.
Misión
Difundir la actividad artesanal de Michoacán y el mundo. Difundir ante la comunidad local, nacional e internacional la cultura artesanal.
Apoyar a los artesanos con la comercialización de sus productos garantizando una justa ganancia para ellos.
Promover la educación y cultura artesanal. La artesanía como valor de
identidad nacional, arte, cultura y tradición.
¿Tienes dudas? Consulta nuestro FAQ
¿Qué hacer cuando una pieza te llega dañada o rota?
- Fotos y evidencia: Toma fotografías claras y detalladas de la pieza dañada, incluyendo el embalaje original. Esto proporcionará pruebas visuales del daño y será útil en el proceso de reclamación.
- Guarda los documentos: Mantén todos los correos electrónicos, mensajes y documentos relacionados con la transacción. Esto será útil en caso de que surjan problemas futuros.
- Política de devoluciones y reemplazos:
Todos nuestros envíos van asegurados por el monto tal de la pieza es importante mostrar los daños de la o las piezas para hacer la investigación con las paqueterias y hace le devolveremos su dinero o le haremos llegar una pieza completamente nueva.
¿Qué tiempo tarda un pedido en llegar a mi domicilio?
El tiempo de entrega depende del destino a donde es enviado el producto. Por ejemplo, en el caso de envíos en el territorio nacional el cual dura de 48 a 72 horas hábiles. Para envíos al extranjero el paquete internacional cuenta con un plazo de 7 a 15 días hábiles. Hay lugares cuyo plazo de envío depende de la normativa del país.
Trabajamos con Clip
Clip es una terminal punto de venta que te permite hacer el cobros de productos y servicios con cualquier tipo de tarjeta de crédito o tarjeta de débito como VISA, Mastercard o American Express, también acepta el pago con tarjeta de vales tipo Sodexo, Edenred o Up Si vale así como el pago con Apple Pay y Members Wallet.
Todas las transacciones hechas en terminal Clip son supervisadas por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) y Banxico. Clip México cuenta con más de 28 certificaciones para garantizar la seguridad de tus transacciones.
¿Cómo empacamos?
Empacar un producto delicado requiere una atención especial para garantizar que llegue a su destino en perfectas condiciones.:
1. Materiales de empaque:
- Utilizamos cajas resistentes de cartón corrugado o caja rígida, en función del tamaño y la fragilidad del producto.
- Relleno protector: papel burbuja, espuma de polietileno, espuma en aerosol, papel kraft, espuma con forma, etc.
2. Etiquetas y marcadores:
- Etiquetas de "Frágil" y "Manejar con cuidado" claramente visibles en la parte exterior de la caja.
- Rotuladores permanentes para marcar la caja con instrucciones especiales.
3. Preparación del producto:
- Limpiamos y aseguramos que el producto esté en perfecto estado antes de empaquetarlo.
- Si es necesario, se desmontan partes frágiles y se envuelven individualmente.
4. Acolchado y Protección:
- Envuelve el producto con papel burbuja o espuma de polietileno, asegurándonos de cubrir todas las áreas sensibles.
- Si hay piezas sueltas, las colocaremos en bolsas de plástico y luego en el paquete principal.
- Utilizamos cartón o placas de espuma adicionales para separar el producto de las paredes de la caja.
5. Colocación en la caja:
- Colocamos el producto en el centro de la caja, dejando un espacio entre el producto y las paredes de la caja.
- Llenamos los espacios vacíos con más material de relleno para evitar que el producto se mueva durante el transporte.
6. Cierre y sellado:
- Cerramos la caja y aseguramos con cinta adhesiva resistente.
- Se refuerzan las esquinas y las áreas de apertura con cinta adicional.
7. Documentación:
- Incluye una nota o instrucciones de manejo especial dentro de la caja, si es necesario.
8. Exterior de la caja:
- Nos aseguramos de que las etiquetas de dirección sean claras y legibles.
- Se marca la caja con flechas para indicar la posición correcta "arriba" y "abajo" si es relevante para el producto.
Recuerda que la protección adicional en el empaque ayudará a minimizar el riesgo de daños durante el transporte. Siempre es recomendable consultar con nosotros si tu pieza requiere reja de madera.